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PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí están las preguntas más frecuentes. (FAQs) y sus respuestas.

 
¿CUÁL ES EL PEDIDO MÍNIMO?

El pedido mínimo para personalizar servilletas con impresión Deluxe es de 250 unidades. Para impresión Digital a Todo Color, el pedido mínimo es de 1 paquete.
En impresión estándar, los pedidos mínimos son mucho más grandes. A partir de  28.800 unidades para 20×20 y 75.000 unidades para Servilletas Miniservice.

¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?

Nuestro compromiso consiste en entregar las servilletas en su domicilio en menos de 7 días, en el caso de la impresión Deluxe. La cantidad máxima que podemos garantizar para entregar en ese período es de 20.000 unidades. Con impresión a Digital a Todo Color el máximo que podemos entregar en 7 días es de 10.000 unidades.

¿HAY DIFERENTES MANERAS DE PERSONALIZAR MIS SERVILLETAS?

Actualmente ofrecemos 3 diferentes sistemas de personalización de servilletas:

  • Impresión estándar: Es el más económico, pero los plazos de entrega son más largos y los pedidos mínimos son más grandes, en comparación con la impresión Deluxe. Sólo es posible aplicar colores 2 diferentes en cada servilleta con este sistema.
  • Impresión Deluxe: Un poco más caro, pero este sistema permite tiempos de entrega más rápidos, y puede ordenar desde 250 unidades. El resultado es una impresión de muy alta calidad en su servilleta. Colores muy vivos (incluso la impresión con tintas claras en servilletas de color oscuro) y tiene un efecto grabado que se ve realmente premium. Con este sistema se pueden aplicar colores de hasta 4 a cada servilleta.
  • Impresión Digital a Todo Color): Al igual que con la impresión Deluxe, se pueden imprimir pequeñas cantidades, desde 1 paquete, y enviar rápidamente. Solo se puede aplicar en servilletas blancas, pero no hay límite en la cantidad de colores con este tipo de impresión. ¡Incluso fotografías!
¿QUÉ TAMAÑO DE SERVILLETAS DEBO ELEGIR?

Los tamaños se muestran en centímetros, en referencia al tamaño desplegado de la servilleta. Como ejemplo, cuando hablamos de una servilleta 20×20, debe tener en cuenta que su tamaño real doblado será la mitad (10×10 cm.). Esto se hace para evitar posibles errores de interpretación, ya que el tamaño de una servilleta 20×20 desplegada es el mismo que el de una 40×40 plegada. El truco es saber que el tamaño más pequeño es 20×20 y el más grande 40×40.

¿HAY ALGUNA RESTRICCIÓN DE DISEÑO O COLOR?

Existen algunas limitaciones (no muchas) al personalizar servilletas de papel desechables. Una de ellas es la superficie total de la servilleta que se imprimirá. Se requiere un margen mínimo de 1cm en cada uno de sus bordes (en su forma plegada).
La segunda limitación es la selección de colores de tinta disponibles, ya que no todas las tintas son adecuadas para productos higiénicos. Si la tinta requerida no está disponible en el sistema de impresión Deluxe, le recomendamos que cambie a la impresión Digital a Todo Color, donde están disponibles todos los colores (siempre sobre servilletas de color claro)
Y por último, no todos los colores de servilletas están disponibles. De todos modos, disponemos de una gama muy completa de colores de varios fabricantes, por lo que generalmente tenemos la servilleta perfecta para su pedido.
Estas son las 3 principales limitaciones con las que tenemos que lidiar cuando personalizamos las servilletas. Además, en el sistema Deluxe, debemos tener en cuenta que, dependiendo del nivel de detalle, tamaño y masa del diseño deseado, se requerirán pequeñas modificaciones para alcanzar la mejor definición y apariencia. Esto no es problema en la personalización a Digital a Todo Color.

¿CÓMO PUEDO ENVIAR MI DISEÑO?

Para solicitar información sobre el diseño deseado, solo tiene que enviarnos su logotipo / texto con la mayor calidad disponible, por correo electrónico. El formato perfecto es una imagen vectorial en formato pdf; pero si esto no es posible, haremos todo lo que podamos para obtener el diseño requerido de cualquier fuente que nos indique.
En casos extremos, cuando la resolución del material de origen es demasiado baja, podemos enviar el origen a una compañía externa especializada en vectorizar de archivos con baja calidad. Tiene un coste añadido de 10 € + IVA.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Servilletas no personalizadas:
Tendrá 14 días para devolver sus Servilletas no personalizadas. Si no queda totalmente satisfecho con el producto, envíe un correo electrónico a info@tuservilleta.com explicándonos el motivo de la devolución. Enviaremos a nuestra agencia de confianza a recoger la caja y, cuando las recibamos en nuestras instalaciones y comprobemos que están todas, se abonará el 100% del pago recibido, producto y gastos de envío. No se reintegrará el dinero si la caja está incompleta.

Servilletas personalizadas:
Tendrá 30 días para devolver sus Servilletas personalizadas. Si no queda totalmente satisfecho con el producto, envíe un correo electrónico a info@tuservilleta.com explicándonos el motivo de la devolución. Enviaremos a nuestra agencia de confianza a recoger la caja y, cuando recibamos las servilletas en nuestras instalaciones y comprobemos que están todas, se abonará el 100% del pago recibido, producto y gastos de envío. No se reintegrará el dinero si la caja está incompleta.

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