Preguntas Frecuentes.

Con el objetivo de proporcionar una solución inmediata a las preguntas más frecuentes sobre la personalización de servilletas, aquí están las FAQs.

¿CÓMO HACER UN PEDIDO?

Si desea realizar un pedido de servilletas o posavasos personalizados, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros directamente para que podamos ayudarle a elegir la calidad, el tamaño y el sistema de impresión que mejor se adapte a sus necesidades. Envíenos su diseño o la idea que desea imprimir. Le responderemos con un boceto y le ayudaremos con los cambios o modificaciones que necesite.

¿cuál es el plazo de entrega?

Nuestro compromiso consiste en entregar las servilletas en su domicilio en 7 días, en el caso de la impresión Deluxe. La cantidad máxima que podemos garantizar para entregar en ese período es de 20.000 unidades. Con impresión a Digital a Todo Color el máximo que podemos entregar en 7 días es de 20.000 unidades.

¿HAY DIFERENTES MANERAS DE PERSONALIZAR MIS SERVILLETAS?

Actualmente ofrecemos 3 diferentes sistemas de personalización de servilletas:

  • Impresión estándar: Es el más económico, pero los plazos de entrega son más largos y los pedidos mínimos son más grandes, en comparación con la impresión Deluxe. Sólo es posible aplicar colores 2 diferentes en cada servilleta con este sistema.
  • Impresión Deluxe: Un poco más caro, pero este sistema permite tiempos de entrega más rápidos, y puede ordenar desde 250 unidades. El resultado es una impresión de muy alta calidad en su servilleta. Colores muy vivos (incluso la impresión con tintas claras en servilletas de color oscuro) y tiene un efecto grabado que se ve realmente premium. Con este sistema se pueden aplicar colores de hasta 4 a cada servilleta.
  • Impresión Digital a Todo Color: Al igual que con la impresión Deluxe, se pueden imprimir pequeñas cantidades, desde 250 unidades, y enviar rápidamente. Solo se puede aplicar en servilletas blancas y de colores claros: vainilla, amarillo, rosa… Pero no hay límite en la cantidad de colores con este tipo de impresión. ¡Incluso fotografías!
Caracteristicas Impresión a todo color Impresión Deluxe Impresión estándar
pedido mínimo 250 unidades 250 unidades ≤ unidades 28.800
Plazo de entrega Hasta 20.000 en =7 días Hasta 20.000 en =7 días ≤ 6 semanas
Calidad de impresión Muy alto Muy alto Mediano
Max diferentes tintas de impresión Ilimitado 4 colores 2 colores
Fotos No No
Gradientes No No
Semitono patrón No
Disponible para imprimir en:      
  Servilleta blanca
  Servilleta negra No No recomendado
  Servilleta de color Comprobar la disponibilidad
Tintas de impresión:      
  Color mate
  Colores metálicos No No
  Pantone No No
Placa de grabado 0 € 42,69 € + IVA 30,00 € + IVA
Precio unitario Promedio Promedio Barato

¿QUÉ TAMAÑO DE SERVILLETA DEBO ELEGIR?

Los tamaños se muestran en centímetros, en referencia al tamaño desplegado de la servilleta. Como ejemplo, cuando hablamos de una servilleta 20×20, debe tener en cuenta que su tamaño real doblado será la mitad (10×10 cm.). Esto se hace para evitar posibles errores de interpretación, ya que el tamaño de una servilleta 20×20 desplegada es el mismo que el de una 40×40 plegada. El truco es saber que el tamaño más pequeño es 20×20 y el más grande 40×40.

¿HAY ALGUNA RESTRICCIÓN DE DISEÑO O COLOR?

Existen algunas limitaciones (no muchas) al personalizar servilletas de papel desechables. Una de ellas es la superficie total de la servilleta que se imprimirá. Se requiere un margen mínimo de 1cm en cada uno de sus bordes (en su forma plegada).
La segunda limitación es la selección de colores de tinta disponibles, ya que no todas las tintas son adecuadas para productos higiénicos. Si la tinta requerida no está disponible en el sistema de impresión Deluxe, le recomendamos que cambie a la impresión Digital a Todo Color, donde están disponibles todos los colores (siempre sobre servilletas de color claro)
Y por último, no todos los colores de servilletas están disponibles. De todos modos, disponemos de una gama muy completa de colores de varios fabricantes, por lo que generalmente tenemos la servilleta perfecta para su pedido.
Estas son las 3 principales limitaciones con las que tenemos que lidiar cuando personalizamos las servilletas. Además, en el sistema Deluxe, debemos tener en cuenta que, dependiendo del nivel de detalle, tamaño y masa del diseño deseado, se requerirán pequeñas modificaciones para alcanzar la mejor definición y apariencia. Esto no es problema en la personalización a Digital a Todo Color.

¿CÓMO PUEDO ENVIAR MI DISEÑO?

Para solicitar información sobre el diseño deseado, solo tiene que enviarnos su logotipo / texto con la mayor calidad disponible, por correo electrónico. El formato perfecto es una imagen vectorial en formato pdf; pero si esto no es posible, haremos todo lo que podamos para obtener el diseño requerido de cualquier fuente que nos indique.
En casos extremos, cuando la resolución del material de origen es demasiado baja, podemos enviar el origen a una compañía externa especializada en vectorizar de archivos con baja calidad. Tiene un coste añadido de 10 € + IVA.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Servilletas no personalizadas:
Tendrá 14 días para devolver sus Servilletas no personalizadas. Si no queda totalmente satisfecho con el producto, envíe un correo electrónico a info@tuservilleta.com explicándonos el motivo de la devolución. Enviaremos a nuestra agencia de confianza a recoger la caja y, cuando las recibamos en nuestras instalaciones y comprobemos que están todas, se abonará el 100% del pago recibido, producto y gastos de envío. No se reintegrará el dinero si la caja está incompleta.

Servilletas personalizadas:
Tendrá 30 días para devolver sus Servilletas personalizadas. Si no queda totalmente satisfecho con el producto, envíe un correo electrónico a info@tuservilleta.com explicándonos el motivo de la devolución. Enviaremos a nuestra agencia de confianza a recoger la caja y, cuando recibamos las servilletas en nuestras instalaciones y comprobemos que están todas, se abonará el 100% del pago recibido, producto y gastos de envío. No se reintegrará el dinero si la caja está incompleta.